New Support Plans from Open-E

Lieber Open-E Reseller Partner,

Neue Support-Pläne
von Open-E

Wir haben neue Support-Pläne eingeführt und möchten Ihnen die Änderungen und neuen Produkte in diesen Partner Exklusiv News vorstellen.

Vielleicht haben Sie auch schon einmal die Erfahrung gemacht, dass wir unseren Kunden immer den besten Support bieten - auch wenn es sich um ein Hardware- und kein Software-Problem handelt. Wir möchten Ihnen und Ihren Kunden verbesserten Service anbieten und haben deshalb unsere Support-Richtlinien erweitert.

Änderungen
in unseren Support-Richtlinien

Die folgenden Änderungen wurden eingeführt, um unseren Kunden erweiterte Support-Services anbieten zu können: Der neue 24/7 Support ist ab jetzt verfügbar und beinhaltet bis zu 5 dringende Support-Fälle pro Jahr, außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Alle anderen Support-Fälle werden mit Premium-Status behandelt. Support kann über e-Mail und Telefon sowie über eine exklusive Support-Hotline für dringende Fälle in Anspruch genommen werden.

• Alle neu erworbenen Lizenzen für Open-E DSS V6 beinhalten ab sofort KOSTENFREIEN Basic Support.
  
  
• Upgrades von Basic Support auf höhere Support-Pläne sind von jetzt an verfügbar - Sie bezahlen nur die Preisdifferenz zwischen den beiden Support-Produkten. Ein Upgrade verändert nur die Art des Supports, jedoch nicht das Ablaufdatum.
  
  
• Jedes Support-Produkt ist ab sofort auf 3-Jahres-Basis inklusive 5% Rabatt verfügbar.

Um alle Open-E Support-Produkte leichter vergleichen zu können, besuchen Sie unsere Website mit den Open-E Support-Richtlinien. Hier finden Sie einen Überblick sowie detaillierte Informationen zu jedem einzelnen Produkt.

Neue Preisliste
für End-Kunden

Im Anhang dieses Newsletters finden Sie außerdem unsere aktuelle Preisliste für End-Kunden. Die Support-Preise sind ab sofort gültig, alle Preise in Verbindung mit Open-E DSS V7 gelten ab dem 18. Juli 2012.